Иногда, в процессе работы с ЛЭРС УЧЕТ, возникает необходимость обратиться к файлу с журналом работы (лог-файлу) какого либо компонента системы (сервера/службы опроса/службы обновления/веб-интерфейса). Например, при обращении в тех. поддержку вас могут попросить прислать журнал работы службы опроса. Где же искать нужны журналы на диске?
Все файлы с журналами ЛЭРС УЧЕТ хранятся в папке
Путь к этой папке :
%ALLUSERSPROFILE%\LERS\Logs\Путь к этой папке :
C:\ProgramData\LERS\Logs\Чтобы открыть папку с журналами - просто вставьте полный путь к папке в Проводнике Windows. При открытии вручную, от корня диска, важно помнить что папка
ProgramData - скрытая папка. Чтобы увидеть ее в проводнике Windows, нужно включить отображение скрытых папок.Включить отображение скрытых папок в Windows 7 можно следующим образом:
- Откройте проводник Windows
- Нажмите и отпустите кнопку Alt, чтобы отобразить строку меню
- В меню "Сервис" выберите пункт "Параметры папок"
- Переключитесь на закладку "Вид"
- Прокрутите список параметров вниз, до пункта "Скрытые файлы и папки"
- Выберите "Показывать скрытые файлы, папки и диски
К папке с журналами можно перейти прямо из рабочего места ЛЭРС УЧЕТ, через главное меню "Поддержка" --> "Папка с файлами журналов".
Имена всех файлов журналов строятся по одинаковой схеме <имя_журнала>.гггг-мм-дд.log В конце подставляется текущая дата. Компоненты системы пишут все сообщения в журнал с текущей датой. Техподдержка может запросить журналы как за какую-нибудь конкретную дату, так и за дату, за которую произошла ошибка. Если ошибка произошла ночью, и вы не уверены, вчера или сегодня, лучше приложить два журнала - за сегодняшнюю и за вчерашнюю даты.
По умолчанию ЛЭРС УЧЁТ хранит журналы работы за семь дней. Журналы старше семи дней удаляются с диска.
Файлы журналов работы разложены по папкам компонентов системы:
| Название папки | Компонент ЛЭРС УЧЁТ |
|---|---|
| PollService | Журналы службы опроса |
| Server | Журналы сервера ЛЭРС УЧЁТ |
| UniversalReader | Журналы универсального пульта |
| Updater | Журналы службы обновления |
| Web | Журналы веб-интерфейса |
В папке PollService помимо самих журналов работы службы опроса (файлы с именами вида PollService.гггг-мм-дд.log), располагаются и файлы с дампами обмена информацией с приборами учета (так называемые дампы обмена). Имена этих файлов имеют вид dump.<имя порта опроса>.гггг-мм-дд.log.
В дампах обмена нет журналов работы службы, они содержат только данные, которые были отправлены в порт устройства и полученные от него. Если служба поддержка просит прислать файл журнала работы службы опроса, это файл с именем вида PollService.гггг-мм-дд.log.