Устранение ошибок

Top  Previous  Next

При установке и удалении компонентов Системы ЛЭРС УЧЕТ, ведется журнал действий программы. Файлы с журналами действий находятся во временной папке:

lers_instal_log.log - журнал установки Системы;
lers_uninstal_log.log - журнал удаления Системы.

Для их просмотра выполните следующие действия:

1.Нажмите кнопку "Пуск" на Панели задач Windows и выберите пункт "Выполнить..."
2.В появившемся окне наберите системную команду %Temp%
3.Откроется временная папка Windows. Найдите в ней файлы с журналом установки/удаления и откройте в программе "Блокнот" (для этого достаточно нажать Enter на файле).

При успешной установки Службы опроса или Сервера ЛЭРС УЧЕТ, будут установлены следующие службы:

"ЛЭРС УЧЁТ - Сервер";
"ЛЭРС УЧЁТ - Служба опроса";

В случае каких либо неисправностей в работе Системы необходимо убедиться, что работают соответствующие службы. Для этого, в меню "Пуск" или на "Рабочем столе" на иконке "Мой компьютер" нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт "Управление". В появившемся окне, слева выберите пункт "Службы" в подветви "Службы и приложения".

Список установленных служб

Список установленных служб

В списке найдите установленные службы Системы. Они должны быть запущены (в колонке "Состояние" написано "Работает"). Если они не запущены, то запустите их. Для этого выберите службу, нажмите правую кнопку мыши и выберите пункт "Пуск".

Возможные ошибки установки, их причины и методы устранения

Признаки

Возможные причины

Методы устранения

После появления ошибок, программа установки завершает свою работу.

Возможно, в процессе установки требуемого программного обеспечения, возникли проблемы.

Сервер ЛЭРС УЧЕТ требует наличие установленного ПО (список см. в разделе Требования к программному обеспечению). В случае, если при установке требуемого ПО произошли ошибки, запустите программу установки еще раз или установите требуемое ПО вручную.

После завершения установки, служба сервера ЛЭРС УЧЕТ не была запущена. Было выдано сообщение об ошибке и установка завершилась.

Не была создана База Данных на MS SQL Server или База Данных создана, но не хватает прав доступа.

Переустановите Серверную часть (Сервер ЛЭРС УЧЕТ). Проверьте правильность работы MS SQL Server.

Возможно, проблемы в системе безопасности Windows. Данная ошибка могла возникнуть в двух случаях:

Указан пользователь, на которого налагаются ограничения доменной или локальной политики.
Программа установки была запущена с малыми привилегиями и необходимые системные параметры не были изменены.
Служба Сервера Приложения не может быть запущена из под текущей учетной записи (по умолчанию LersServerAccount). Возможно, что нет прав авторизации на данном компьютере или есть ограничения на доступ к файлам.
Учетная запись, из под которой запущен  Сервер ЛЭРС УЧЕТ, не может получить доступ к серверу Баз Данных или к Базе Данных.
В случае, если учетная запись, из под которой работает Сервер ЛЭРС УЧЕТ (по умолчанию, LersServerAccount) не имеет права входить в систему в качестве службы, необходимо вручную дать ему эту привилегию.
В случае, если пользователь не может получить доступ к серверу Баз Данных, необходимо вручную создать доверенную  учетную запись сервера баз данных, связать его с учетной записью в базе данных LERS и назначить ему роль db_owner.
В случае если на пользователя налагаются ограничения доменной политики, необходимо вручную настроить эти параметры.

Дополнительные привелегии пользователю могут быть даны администратором домена или локального компьютера.

 

Если сервер Баз Данных, находится на другом компьютере в домене, то для установки Сервера ЛЭРС УЧЕТ требуются права администратора домена!

Если описанные выше действия не помогают, попробуйте выполнить следующие шаги:

1.Удалите все установленные компоненты.
2.Перезагрузите компьютер.
3.Проверьте, что текущий пользователь является администратором на данном компьютере. Если планируется использовать сервер Баз Данных, находящийся на другом компьютере в домене, то требуются права администратора домена.
4.Запустите программу установки ещё раз.

chapterup Наверх