Table of Contents

Как активировать порт опроса?

Активирован ли в данный момент порт опроса можно посмотреть в соответствующем разделе "Службы и Порты опроса" (меню Опрос) в колонке "Состояние".

figure

Порт опроса активируется автоматически при подключении Службы опроса, которая прописана в свойствах этого порта опроса.

figure

Посмотреть количество подключенных служб опроса можно в нижней части окна Рабочего места оператора.

figure

Каждая служба опроса подключается к серверу ЛЭРС УЧЕТ под пользователем PollHost. Для того, чтобы посмотреть с каких IP-адресов подключены службы опроса в данный момент, перейдите в список всех подключенных пользователей (Администрирование -> Подключенные пользователи), в фильтре в колонке "Имя входа" задайте имя пользователя PollHost.

poll-host-account.png

сли порт опроса не активируется, проверьте следующие шаги.

  1. Проверьте что служба опроса запущена. Если нет, запустите её.
  2. Если в списке служб Служба опроса ЛЭРС УЧЕТ отсутствует, ее необходимо будет установить дополнительно, выбрав при установке соответствующую галочку "Служба опроса ЛЭРС УЧЕТ" в программе установки.
  3. Убедитесь, что в конфигурационном файле службы опроса задан верный IP-адрес и порт сервера ЛЭРС УЧЁТ. Если необходимо, отредактируйте адрес и перезапустите службу.
  4. Если служба опроса авторизуется по токену, убедитесь, что указанный в конфигурационном файле токен совпадает с токеном, заданным в параметрах службы.
  5. Проверьте, что подключение службы опроса к серверу не блокируется антивирусом или брандмауэром. Задайте разрешение на исходящие подключения, если это необходимо.
  6. Проверьте, что на стороне сервера подключение от службы опроса не блокируется антивирусом или брандмауэром. Задайте разрешение на входящие подключения, если это необходимо.